Gerenciamento de pedidos: 3 tecnologias indispensáveis
Uma das principais tarefas dos centros de distribuição é a preparação e gestão otimizada dos pedidos e das ordens de entrega e recoleita, além de resolver os problemas que possam existir no processo.
Durante a nota Gestão de Pedidos: 5 erros que devemos evitar, falamos sobre os problemas que podem surgir nesta fase da cadeia de distribuição. Agora é hora de falar sobre como resolveremos esses problemas com tecnologias de logística.
Tecnologías para Picking
De acordo com a Logistec e a Transeop, o uso de tecnologias para picking (separação) otimiza os tempos de manuseio entre 18% e 20% e reduz as distrações que levam a erros de pedido entre 80-90%.
Podemos dividi-los em três tipos: Pick to light, Voice Picking y Handhelds. O Pick to Light é um sistema de luzes nos canais das prateleiras que indicam rapidamente com números a forma e o local onde colocar os pedidos. Estão integrados com sistemas PTL que obtêm as informações dos códigos de pedido.
O Voice Picking é um sistema de voz com auscultadores (fones) que, ao indicar as informações necessárias para cada encomenda, é instantaneamente digitalizado no sistema WMS ou OMS, do qual falaremos mais tarde.
Handelds, também integrados com WMS e OMS no gerenciamento de pedidos, fazem a leitura de códigos QR, código de barras, RFID para digitalizar as informações.
WMS
Os sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) têm a tarefa de otimizar todo o controle de estoque, prateleiras, receitas (ingressos), despesas, integrações de armazém e outras ferramentas que sincronizam o armazém com o resto da cadeia de abastecimento no tempo real.
De acordo com a INFOR, WMS como Cloudfare pode otimizar a precisão do inventário em 99%. Este é um número que as empresas devem considerar em seu plano de transformação digital.
OMS
Os sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS) são a ponte entre um WMS e um TMS (sistemas de gerenciamento de transporte). Permite rastrear os pedidos dos clientes e o estoque disponível para convertê-los em pedidos de entrega. Também paletiza digitalmente os pedidos e compartilha as informações necessárias para cada pedido ao TMS para que sejam liberados de forma otimizada para o carregamento.
As soluções OMS como o UNIGIS Order Manager desempenham facilmente essas funções, adaptando também a paletização de acordo com o peso, fragilidade do pedido, volume, entre outros.
Além disso, permite otimizar as prioridades de entrega e o fill rate (taxa de atendimento), (quanto estamos entregando ao cliente do pedido real) para que a satisfação do cliente seja alcançada antes mesmo que ele perceba.
Outro benefício é o particionamento dos pedidos se necessário, respeitando os prazos e validade de cada pedido. Adicionalmente, consideram a capacidade de preparação do CDS bem como a capacidade de recepção do cliente.
Existem mais tecnologias que entrarão no mercado de acordo com as necessidades dos mercados e a capacidade de cada armazém (como armazéns dark warehouse e guindastes automáticos) e cuidando de cada elo da cadeia de distribuição poderemos avançar com as necessidades das nossas empresas, dos nossos clientes e dos nossos objetivos.
